🧠 认知测评：你的组织规则还立得住吗？
这5道题帮你检验：当规则和人情打架，你的组织是守得住底线，还是"谁闹谁有理"。
1️⃣ 急诊分诊规则的核心是什么？
- A. 先来后到
- B. 谁闹谁有理
- C. 按病情分级，急危重症优先
- D. 按挂号费高低
✅ C。规则保护的是所有真正需要抢救的人，那条不能被堵住的生命通道。
2️⃣ 规则真正的价值是什么？
- A. 让每个人都满意
- B. 让整个系统的预期变稳定
- C. 让领导好管理
- D. 减少工作量
✅ B。你不需要靠闹、靠关系、靠运气来争取资源。
3️⃣ "规则负责画线，人情负责擦线"会导致什么？
- A. 组织更有温度
- B. 效率提高
- C. 线越擦越淡直至消失，陷入"谁闹谁有理"
- D. 员工更满意
✅ C。越是守规则的人越吃亏，好人要么走，要么也学着闹。
4️⃣ AI在规则执行中该扮演什么角色？
- A. 最终裁决者
- B. 记录、提示、升级，不做最终裁量
- C. 替领导做决定
- D. 越权处理一切
✅ B。裁量需要理解语境，那还是人的活。
5️⃣ 怎么让规则既有弹性又不失守？
- A. 弹性写进规则、给守规则的人撑腰、AI负责记录不负责裁决
- B. 干脆取消所有规则
- C. 所有事都特事特办
- D. 规则越硬越好
✅ A。规则清楚、弹性有据、守规则的人不吃亏。