AI做大了效率,也顺手掐细了报警线。这两周把它接回来。
找3个不同层级的人,各问一句:"最近半年,有什么事是你知道了但没往上说的?"
不要追问为什么不说,也不要评价那件事大不大。你只需要听,然后记下来。如果三个人都说"没有",那问题比你想的严重——说明他们不信你。
预期产出:一张手写清单,5-10条"没往上走的信息"。
现在大多数周报是AI写的,结构是"完成了什么、进展如何、下周计划"。这个结构天生不产出坏消息,因为AI会把它写圆。
加一栏,只有一句话:"本周有一件我解决不了的事:____"。必须填,不许填"无"。
为什么有效:它把"报忧"从一个需要勇气的动作,变成了一个表格里的必填项。制度比勇气可靠。
每月固定一次1小时会议,规则只有一条:这个会上说的任何失误,不进入绩效考核,不追责。
主持的人不能是最高领导(否则没人敢说),但最高领导必须到场,并且只做一件事——听完说"谢谢,我们怎么解决"。
第一次会大概率冷场。冷场是正常的,说明过去报忧的代价是真的。开三次之后才开始有真东西。
不是写进价值观,是写进机制。具体做法:每月评一个"最早发现问题的人",奖励要具体、要公开、要跟业绩奖励分开算。
关键细节:奖励给"先说的人",不给"解决得漂亮的人"。因为解决得漂亮的人本来就有回报,而先说的人通常什么都没得到。